Условия возврата

Если по какой-либо причине товар не подошел, вы можете вернуть его в надлежащем качестве: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки.*

Если вы приобрели товар в розничном магазине, то возврат осуществляется в тот же магазин. Товар, купленный в Интернет-магазине можно вернуть в магазине или отправить его нам на склад самостоятельно или с помощью нашей курьерской службы.

Общие положения

Технические характеристики товара, размерный ряд и цветовая гамма могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты.

Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.

Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке. Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.

Вы можете написать нам по адресу hello@uniquefabric.ru или позвонить по телефону 8 (800) 350-30-95 ежедневно с 10.00 до 22.00

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В течении какого времени после получения я могу вернуть заказ?

Товар, купленный в розничном магазине, можно вернуть в этот же магазин в течение 14 дней после совершения покупки.

Товар, купленный в Интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней* после получения заказа, обратившись в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Как вернуть товар, купленный в розничном магазине?

Товар, купленный в розничном магазине, можно вернуть в этот же магазин в течение 14 дней после совершения покупки.

Для оформления возврата вам понадобятся:

  • товарный чек;
  • паспорт;
  • если вы оплачивали покупку банковской картой, то вам необходимо будет её предъявить. Возврат средств будет осуществляться на неё.

Вы приходите в магазин с документами и пишете заявление на возврат. После чего в течение 3–4 дней проводится одобрение – мы проверяем информацию об оплате и состояние товара. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

Как оформить бесплатный возврат Интернет-заказа?

В течение 7 дней* после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.

Если вы хотите, чтобы отправление было для вас БЕСПЛАТНЫМ, воспользуйтесь нашей курьерской службой PONY EXPRESS – мы вызовем курьера на удобный для вас адрес отправления.

Подготовьте товар к передаче:

  • соберите вещи, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или непрозрачный пакет для отправления;
  • сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.**

Передайте заказ курьеру в оговоренную со службой доставки дату и время. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат.

Курьерская компания доставит ваши товары на склад, где будет произведена проверка состояния товара и информации об оплате в течение 3–4 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

** Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.

Как вернуть Интернет-заказ в розничный магазин?

  • Соберите возвращаемый товар в непрозрачный пакет или коробку для передачи.
  • Приложите заявление на возврат или заполните заявление в розничном магазине.
  • Отнесите вещи в любой розничный магазин и передайте их консультанту в течение 14 дней после получения, упомянув, что это возврат заказа из Интернет магазина.

После чего проводится одобрение – мы проверяем информацию об оплате и состояние товара. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

Как отправить возврат самостоятельно?

Вы можете вернуть Интернет-заказ, отправив его на адрес нашего склада любой удобной курьерской службой. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

  1. Подготовьте товар к отправлению: соберите вещи на возврат, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.*
  2. Отправьте посылку в течение 14 дней после получения любой курьерской компанией по адресу: 197101, Санкт-Петербург, ул. Кронверкская д. 23. Отправлять для ИП Прокопенко, контактный телефон: 8-931-244-73-57.
  3. Свяжитесь с службой поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru. Сообщите выбранную вами транспортную компанию, трек номер и дату отправления.

В течение 3–4 рабочих дней после получения вашего возврата мы проведем проверку товарного вида и информации об оплате. После подтверждения данных мы осуществим возврат средств. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.

* Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.

Как мне вернут деньги при возврате?

  • При оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.
  • При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Могу ли я вернуть товар, если товар содержит брак?

Если в полученном вами заказе был обнаружен производственный брак, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.

Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально. Сроки рассмотрения зависят от характера брака.

Какие изделия не подлежат возврату?

Возврату не подлежат чулочно-носочные изделия. Возвращаемые товары должны быть с бирками и иметь товарный вид.

Можно ли вернуть покупку из одного розничного магазина в другой?

Нет, товар, приобретенный в розничном магазине, можно вернуть только в тот же самый магазин.

Что делать, если у меня не сохранился товарный чек?

Вы можете вернуть товар без чека, мы найдем его в базе по деталям покупки.